Договор на предоставление туристических услуг

ДОГОВОР на предоставление туристских услуг

1. Настоящий договор является предложением ООО «БайкалСтройИнвест» (Гостиный двор «БАЯР»), далее «Исполнитель» заключить договор на оказание комплекса туристских услуг любой другой стороне, далее «Клиент».

2. Принятие предложения Клиентом осуществляется путем оплаты Счета и означает полное и безоговорочное согласие Клиента с условиями, определенными Договором, с Правилами проживания в гостином дворе «Баяр», а также согласие Клиента на предоставление своих персональных данных, в рамках исполнения настоящего договора. Персональные данные предоставляются на основании постановления Правительства Российской Федерации от 5 января 2015 г. N 4, приказа ФМС России от 24 сентября 2014 г. N 528.

3. Определение понятий. Туристские услуги – это комплекс услуг по проживанию, питанию, экскурсионному обслуживанию, перевозке. Полный перечень и стоимость заказанных услуг указывается в Подтверждении бронирования, которое является неотъемлемой частью настоящего договора. Период заезда – календарный месяц, в котором планируется заезд Клиента. Сроки заезда (даты заезда) – указанные в Ваучере конкретные сроки заезда Клиентов в периоде заезда. Расчетный час – момент начала (окончания) суток, с наступлением которого Исполнитель связывает время заселения/выселения Клиента, до наступления расчетного часа Клиент обязан освободить/занять номер. Уважительные причины – тяжелое заболевание Клиентов и/или его близких родственников, удостоверенное медицинским заключением или иным медицинским документом, смерть Клиента и/или его близких родственников. Иные причины, при наличии документального подтверждения, могут быть так же признаны уважительными по усмотрению Исполнителя, в лице руководителя. Близкие родственники – супруг(а), дети, родители, бабушка/дедушка, родители супруга(и) и бабушка/дедушка супруга(и).

4. Оплата услуг исполнителя производится Клиентом следующим образом:

4.1. Предоплата услуг вносится Клиентом в размере 30% в течение 3 рабочих дней со дня выставления Счета.

4.2. Полная оплата тура должна быть произведена не позднее, чем за 15 календарных дней до даты начала тура. При бронировании менее чем за 5-15 календарных дня полная оплата тура должна быть произведена в течение 3-х календарных дней. При бронировании за 4 и менее календарных дня полная оплата тура должна быть произведена в течение 24 часов.

4.3. Моментом оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо день внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя. При несоблюдении условий оплаты по настоящему договору к указанному в счете сроку Исполнитель имеет право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор или изменить его условия.

4.4. В случае отказа Клиента от поездки или задержки полной оплаты тура по независящим от Исполнителя обстоятельствам, Исполнитель оставляет за собой право прекратить свои обязательства в одностороннем порядке на следующих условиях аннуляции:

От 20 до 15 календарных дней до даты заезда – 20% от общей стоимости проживания;

От 14 до 8 календарных дней до даты заезда – 35 % от общей стоимости проживания;

От 7 до 3 календарных дней до даты заезда – 50 % от общей стоимости проживания;

От 2 до 1 календарным дням до даты заезда – 90 % общей стоимости проживания.

Менее 24 часов или «no show» - 100 % общей стоимости проживания с учетом стоимости питания за первые сутки.

5. Бронирование тура

5.1. Бронирование Клиентом услуг по размещению и питанию в гостином дворе «Баяр» производится в системе Интернет на сайте Исполнителя, по электронной почте или непосредственно в офисе Исполнителя или ее агента путем оформления заявки, в которой указываются конкретные пожелания Клиента о сроках предоставления, составе и категории услуг, входящих в заказ и предоставляемых дополнительно.

5.2. Исполнитель в течение трех рабочих дней подтверждает возможность предоставить Клиенту заказанные услуги на условиях, оговоренных в заявке, или, при отсутствии свободных мест предлагает Клиенту замену указанных в заявке по составу, категории, дате оказания услуг.

5.3. Окончательные согласованные сторонами сроки, условия и категории услуг по настоящему договору указываются в Подтверждении бронирования до выставления счета и в Ваучере, выдаваемому туристу после полной оплаты тура. При этом все предварительные устные договоренности утрачивают силу.

5.4. При размещении Клиента Исполнитель имеет право произвести замену номера, указанного в Ваучере, на номер того же или более высокого класса без изменения общей стоимости по договору.

6. Условия предоставления услуг.

6.1. По прибытии в Гостиный двор «Баяр» следует обратиться к администратору и предъявить следующие документы: паспорт, ваучер.

6.2. Клиент должен соблюдать правила проживания в гостином дворе «Баяр». Исполнитель оставляет за собой право, в случае грубого нарушения Клиентом норм поведения и правил проживания, досрочно прекратить оказание услуг.

6.3. Исполнителем установлен расчетный час: время заезда – 14 ч. 00 мин., время выезда – 12 ч. 00 мин.

6.4. В случае если Клиент надлежащим образом уведомит Исполнителя о невозможности им принятия услуг в указанные в договоре сроки по уважительным причинам, Исполнитель может перенести дату заезда на другие сроки, приемлемые для Исполнителя, исходя из наличия свободных номеров.

7. Обязанности и ответственности сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

- довести до сведения Клиента в наглядной и доступной форме основную информацию о правилах и условиях проживания, местных обычаях, мерах по обеспечению личной безопасности.

7.2. Исполнитель несет ответственность:

- за качество предоставленного размещения в порядке и объеме, предусмотренном законодательством Российской Федерации и настоящим договором, за исключением случаев, когда нарушение прав Клиента возникло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине Клиента.

- за правильное оформление и предоставление документов, подтверждающих бронирование и оплату заказанных услуг.

7.3. Исполнитель не несет ответственности:

- за сохранность личных вещей и багажа Клиента во время путешествия.

- в случае возникновения непредвиденных медицинских расходов клиента.

7.4. Клиент имеет право:

- на возмещение убытков в случае неисполнения, либо частичного неисполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору.

7.5. Клиент обязан:

- своевременно оплатить полную стоимость тура.

- соблюдать правила противопожарной безопасности, правила размещения и проживания в гостином дворе «Баяр», которые являются неотъемлемой частью настоящего договора.

- соблюдать Законодательство, уважать обычаи и традиции, религиозные верования местного населения.

- сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам истории и культуры.

8. Стороны освобождаются от взаимной ответственности в случае наступления для любой из них обстоятельств непреодолимой силы, которые ни одна из сторон не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. К таким обстоятельствам стороны будут относить стихийные бедствия, войны и забастовки, чрезвычайные действия Правительства РФ и иные обстоятельства, признаваемые как форс-мажор

9. Претензии

9.1. Исполнитель принимает претензии Клиента в срок не позднее 20 календарных дней со дня окончания срока проживания. Претензии должны быть надлежаще оформлены. Претензии, касающиеся качества обслуживания, должны быть оформлены с участием Администратора принимающей организации. Срок ответа на претензии и принятия решений – две недели.

10. Арбитраж

10.1. Все споры Стороны стремятся разрешить путем переговоров. Споры, не разрешенные путем переговоров, решаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.

ТРАНСФЕР

Мы можем доставить Вас комфортабельными микроавтобусами из Иркутска

Политика конфиденциальности

Договор на предоставление туристических услуг

Контакы:

  • Офис в г. Иркутске:
    г.Иркутск,
    ул.Сухэ-Батора 7, оф. 110
  • (ГК "Ангара" 1-й этаж)
  • +7 (3952) 733-667
  • bayarbaikal
  • booking@bayarbaikal.com